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Quelques conseils bien utiles pour votre Site E-commerce

 

 

Assurez-vous que votre site E-commerce est facile à utiliser
Une navigation fluide sur votre site Web
consiste à permettre aux visiteurs de se déplacer d'un point A à un point B ou de trouver des informations sans confusion, ni entrave. Rendre votre site Web facile à utiliser, à naviguer et à parcourir permet aux clients de rester sur votre site e-Commerce suffisamment longtemps pour effectuer un achat.
Êtes-vous déjà allé sur un site et avez dû cliquer beaucoup de fois avant d’atteindre une fiche produit ?
Cela peut être frustrant pour n'importe quel visiteur.
Pour vous assurer que votre site Web e-commerce est facile à utiliser, vous devez disposer des éléments suivants :
Simplifiez les rubriques de votre site Web : Essayez d'éviter d'avoir trop rubriques. Si vous le faites, créez des sous-rubriques et organisez vos catégories en conséquence. Cela donne l'impression que vous êtes organisé et que vous voulez que les clients trouvent facilement ce qu'ils cherchent.
Utilisez votre pied de page : Il vaut mieux mettre les informations plus détaillées telles que les tarifs d'expédition, les politiques de confidentialité, les contacts et les FAQ dans le pied de page au lieu de l'en-tête. Cela permet de ne pas encombrer votre en-tête.
Testez votre mise en page : Prenez le temps de tester la mise en page de votre site Web. Utilisez des cartes thermiques et des outils d'analyse de site Web pour voir comment les utilisateurs naviguent sur votre site en temps réel, puis effectuez les ajustement nécessaires.
Voici pourquoi l'expérience utilisateur est importante.

Intégrez les médias sociaux à votre boutique e-commerce
Ajoutez les réseaux sociaux à l'arsenal d'outils de votre boutique en ligne. Cela signifie qu'il faut utiliser le commerce social. Le commerce social est le terme qui désigne l'achat et la vente d'articles et de services sur les réseaux sociaux.
Vendez et permettez à vos abonnés de faire des achats directement à partir de vos profils sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Pinterest et Instagram.
Avec le commerce social, vous pouvez toucher de nouveaux clients intéressés. Les médias sociaux s'accompagnent d'un engagement élevé et des clients prêts à acheter. Une fois que les utilisateurs commencent à suivre votre marque et à interagir avec le contenu que vous partagez, ils sont plus susceptibles de rester et de cliquer sur "acheter maintenant".

Offrez à vos clients plusieurs options de livraison
Comme pour les options de paiement, l'une des principales raisons pour lesquelles les gens ne donnent pas suite aux achats sur votre site Web e-commerce est que vos options de livraison et vos frais d'expédition ne sont pas attrayants. Il est possible que vous ayez des tarifs d'expédition élevés ou des options de livraison limitées.
Au lieu de cela, offrez à vos visiteurs plusieurs options de livraison. Permettez-leur d'avoir des options de ramassage en magasin, express ou de livraison le lendemain. C'est pourquoi il est si important de définir une stratégie d'expédition claire pour les clients.

Optimisez votre e-commerce pour les ventes mobiles
Jusqu’à 2021, les ventes des sites e-commerces via mobile devraient représenter 54% des ventes totales. Il est donc important d'avoir un site adapté aux mobiles. Vous ne savez jamais où, ni quand les clients interagissent avec votre marque. Les acheteurs sont connus pour passer du mobile au bureau ou l'inverse. Par conséquent, vous devez vous assurer que votre boutique e-commerce fait bonne impression sur les deux.

Soignez et Améliorez le service client de votre e-commerce
Environ 80% des personnes arrêtent de faire affaire avec une entreprise à cause d'une mauvaise expérience client.
Un excellent service client n'est pas quelque chose que vous devriez faire parce que c'est ce qu'on attend de vous, mais parce qu'il fidélise la clientèle et augmente les ventes.
Lorsque les clients se sentent appréciés, ils sont disposés à dépenser plus, à défendre votre marque (en ligne / hors ligne) et à réitérer leurs achats.

Optimisez votre page de panier
L'optimisation de la page du panier de votre site web ecommerce peut aider à réduire l'abandon de panier. L'abandon de panier se produit lorsqu'un acheteur remplit son panier, puis repart sans faire d'achat. Étant donné que la page du panier est la dernière étape, vous devez vous assurer qu'elle est optimisée afin de garder le client sur cette page jusqu'à ce qu'il clique sur « Payer maintenant ».
Commencez par montrer aux clients un inventaire de leur commande avec le coût total, les frais de port et les taxes. En effet, les coûts inattendus peuvent dissuader les clients. Pour ce faire, vous devez vous assurer que la page de votre panier est présentée de manière claire et efficace pour que les acheteurs puissent voir tous les détails dont ils ont besoin.
Une autre option serait d'ajouter un accès invité sur votre page de panier afin que les clients puissent entrer et sortir sans avoir à créer un profil. Le paiement en tant qu'invité fait référence à la possibilité pour les acheteurs d'effectuer un achat dans votre boutique sans se connecter à un compte ou enregistrer des informations dans votre base de données (telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe, l'adresse de livraison / de facturation, etc.)


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